探路者董事長盛發強:傳統企業轉型并沒有那么困難-資訊
2014-05-05 23:06:35 來源:縫配信息網
1月14日,探路者宣布戰略投資綠野網,間接控股55.67%,并宣布將以綠野網為基礎打造一站式戶外旅行綜合服務平臺。
4月18日,綠野旅行正式上線,定位于“環球戶外旅行服務平臺”,著力發展國內外高品質戶外旅行產品,之后會和原有的綠野社區進行合并,打造戶外生態圈。
從2001年開始,在探路者整體業務增長仍非常快的時候,盛發強就開始了互聯網的思索,經過兩年的數據收集和戰略分析,最終決定投資綠野網,實行多品牌戶外產品、戶外活動服務平臺、垂直電商三個戰略并行的公司發展模型。
雖然很多人質疑傳統公司是否有能力和人才去應對互聯網的沖擊,但盛發強認為,只要有清楚的戰略規劃和堅決執行的決心,傳統企業轉型并沒有那么困難。
以下為探路者董事長盛發強口述:
預見互聯網浪潮
收購綠野并不是很奇怪的事,也不是突然間心血來潮,這是我們經過很長時間的深思熟慮做出的決定。從2011年到現在,這是一個連續的戰略分析的結果,因為我們必須弄清楚用戶在哪里。
現在互聯網時代的跨界、技術手段讓很多互聯網企業可以分走原有的傳統企業流量,因為它的模式比較新穎,比較接近顧客,很容易把你原有的顧客從流量上分到別的地方去,這就導致線下傳統的實體店在整個銷售的比重中逐步降低,甚至我們認為互聯網未來會占到50%左右的銷售額。
其實探路者在2011年業務增長速度非常快,但是你要預見到,2011年互聯網這種影響力和產生的商業價值越來越明顯,同時我也在研究互聯網到底能用多大的深度去改變市場。
既然已經看到這個變化的趨勢,那我們就必須要去研究:用戶在哪里?他們有什么樣的行為特征?他們通過什么樣的互聯網的手段去接受戶外運動?怎么樣去接觸裝備?這都是我們要思考的問題。
當然內部有不少不同的聲音。他們說我們為什么要這么做?我們的業績發展還挺快,我們還有百分之四五十的增長,但是我覺得一定要預見到未來。我引導他們思考如果你不變化會怎么樣?反過來講你變化了會怎么樣?
我們在董事會時,會先跟管理層進行溝通交流、分析。首先讓這批人理解這個戰略的意圖,我覺得這個很重要。緊接著在全公司不管是寫文章也好,動員大會交流也好,先讓一批骨干接受,接下來這個事情就好辦了。
當時我在公司內部發了專門的文章,題目是《探路者的互聯網化的思維》,通過這樣的文章鼓動并掀起互聯網思考的浪潮;同時我們用兩年的時間研究了一系列旅游行業、戶外行業的數據,做了比較完整的戰略研究和剖析。
我們現在管理團隊跟進非常快,他們從以前限制經銷商發展戶外店,轉變到現在鼓勵經銷商去開店,我們現在有一些經銷商在網上的銷售超過百萬,這種數據能很明確的顯示出互聯網的商業價值。
抓住用戶源頭
互聯網實際上帶給企業更多可能性。
之前我們做過很多嘗試:我們研究不同的戶外主題,在網店上開不同戶外的主題店,但后來發現可實踐性很低;我們做過深度營銷,把產品進行細分,比如說在景區開店,或者去開一些相關的戶外店鋪,但是這個成本非常貴,很難存活,所以我們現在轉向互聯網,實際上是給了戶外用品一個海量的陳列空間。
以前我們陳列比如說七八十平米這樣的面積,在這樣的面積里面,產品的陳列非常有限,只能陳列某幾個類別,陳列很多就會顯得很雜亂,而戶外用品的需求是非常豐富的。通過我們的分析數據看,網上的消費量占到40%以上,但是在傳統店鋪里這個比例相對較低,這就意味著用戶的需求沒有被充分滿足,人們真正需求的這些內容,跟店鋪里的內容是有一些背離的。
基于此,我們發現其實我們需要更深入的了解戶外運動本身,這才是源頭。因為人們想參與、想活動,才會去想到采購什么樣的戶外產品,應該是這樣的一個過程。
因此我們需要在用戶真正需求的大數據方面拿到一個入口。
對我們來說,用戶以前可能只是在整個鏈條上的某一個環節,我們更多的是等待用戶出現。比如像傳統戶外用品,除了在商場設專柜或者專賣店的方式,怎樣才能用互聯網思維更大范圍、更緊密的貼近你的用戶?我覺得最關鍵的一點是要有一個網狀的東西去全方位的服務用戶,以前我們是滿足用戶的某一方面需求,但是現在以用戶為友,他們是一個朋友的關系,這是一個更加緊密的關系。
以前我們是思考戶外用品怎么做好,但現在我們轉而思考目標消費群體他們在哪里。我們由此上溯到戶外運動本身,把戰略拓展從戶外用品的生產銷售拓展到戶外活動的服務。
有了這個戰略分析,我們畫出了幾個目標,選出了最合適的那家——綠野戶外。
綠野戶外是國內最早從事戶外的驢友論壇,我們覺得這樣的一個入口跟戶外運動緊密相關。所以我們現在主力打造綠野這樣的一個服務平臺,我們把它定義為全球深度體驗式的戶外活動平臺,通過這個平臺我們要打造一個全品類的服務方式。
我們希望對于戶外這塊人群來說,如果要出行首先想到的就是綠野,建立一個第一聯想品牌。我們把各種戶外運動形式和戶外運動能力進行細分,分為幾個維度:第一是興趣愛好,第二是什么人想去,第三是誰來組織,通過這樣的一個全品類細分市場的劃分,滿足不同用戶的需求,同時我們吸引大量的供應商來為大家提供豐富多樣的戶外出行活動,通過細分讓大家迅速了解到周邊有什么資源、可以去哪里、誰來組織,整個過程是完備的。
打造戶外生態圈
未來公司的發展模型有三個類型:
第一是戶外產品多品牌業務,把戶外裝備這個市場做好;
第二是基于綠野為前提的戶外活動服務平臺。這個平臺未來是整個業務板塊的樞紐,通過它引入這個流量,讓人們對戶外運動感興趣,對戶外活動有一個非常明確的供應和服務,以此來展開第一板塊和第三板塊;
第三板塊是我們的垂直電商。我們希望建立一個針對驢友全行業的裝備服務平臺,在里面不光找到探路者,還有別的品牌,這是個獨立的業務板塊,目前還在醞釀中。
這三個板塊相對獨立,通過這種方式給用戶活動、品牌、裝備這一套完整的、全方位的服務,實際上也是對整個戶外行業的一個促進。我認為最大的價值就在這兒。目前我們覺得探路者有能力建立這么一個生態圈。
現在做企業還是要做生態。你在單一一個結點上做生態是很難的,除非你能真正建立壁壘,而這個數量非常有限。可能90%的企業甚至更多的企業,它本身并沒有門檻,尤其是創業型企業,別人做的事情你能做的更好,也能創業。
在紅海市場里面,你怎么樣能夠比別人做的更好?除了你用心、要很好地策劃之外,可能現在還有你的路徑、你的生態圈。如果你自己建立生態圈,在你的生態圈里面你能拿到數據,你能直接跟消費者進行對接,你的優勢就是明顯的。
現在做企業對大數據的研究很重要。我覺得探路者發展到現在非常需要數據,需要一個數據來源,這個來源的話綠野是一個非常好的采集大數據的入口。
我們通過綠野大量的全品類的服務,讓戶外出行的全貌呈現在我們研究的范圍之內,我們將信息針對性服務,這樣的話你有數據來源,而不是你盲目生產一些東西,最后變成庫存。
綠野本身是探路者業務變化的一個業務板塊,而不是說誰隸屬誰。我們希望給戶外愛好者提供界面友好、內容豐富、活動安全、公平客觀的環境。
“創新并沒有那么難”
其實我們每一次在創新的時候都會面臨很多質疑。
像當年我做戶外用品品牌的時候,也有人說作為一個中國品牌能夠能不能成功?但我們現在做到市場第一。我們在做渠道轉型的時候,也有很多質疑的聲音,但探路者走過來了,而且在商場是排第一的位置。
這就說明只要你決心認準了,就有可能成功。如果你自己徘徊不前,或者認識模糊的話,那你可能是另外一種狀態。
我們探路者本身也在發生一些變革。我們公司在做事業部改制,今年已經基本成型,我們把原來整個產品研發中心和設計中心改造成事業部,把營銷和設計生產研發打通,比如登山事業部、旅行事業部等,這樣進一步細分事業部進行定義以后,我們的產品會更加專業化,我認為未來專業化市場會替代通用的產品。
組織變革實際上跟我們戰略是一致的。我們的戰略就是我們要研究不同全品類的戶外出行人群,他們參加什么活動,什么樣的年齡,通過什么樣的形式去到哪里?這是第一。第二,我的產品要跟上。針對不同群眾的服務,一二三產品怎么搭建,我應該讓你有專業的體驗、專業的配置。
一個戰略制定出來之后,第一步你要決定怎么做。第二步,執行過程中你不要過于倉促,你要一步一步走穩,但是首先你戰略要定好,你戰略定義不清楚的話,有好多事情你是難以開展的。
現在我們決心已經下了,之后每一步怎么走,都要投入大量的精力和大量的財力,需要一步一步去做到位。這其中肯定會有很多的曲折困難,但是對探路者來說,只要把這個領域做透,這就夠了,這就是探路者未來十年、二十年、三十年的使命。
很多人認為傳統企業他們沒有能力或者沒有人才去做好互聯網轉型。很多批評的聲音或者質疑的聲音,都來自于這兒。
作為上市企業,我們在資金實力有一定的基礎,我覺得人才不是問題,關鍵是你作為創始人,是不是能夠真正把它作為一個業務重點,用發展的眼光去看這個事情。只要你下了決心其他的事情都是好辦的,沒那么難。
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